Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est SAGLGE, éditeur de LIGDIA. Les coordonnées complètes de l’éditeur figurent dans les mentions légales.
Contact pour toute question relative aux données : support@ligdia.com.
Données collectées
LIGDIA peut traiter les catégories de données suivantes :
- Compte et accès : nom, prénom, adresse email, rôle, identifiants de connexion et journaux de session.
- Entreprise : nom, pays, devise, coordonnées de contact, formule souscrite et paramètres de gestion.
- Activité commerciale : produits, clients, fournisseurs, ventes, dépenses, stock, crédits et documents commerciaux saisis par l’entreprise.
- Technique : adresse IP, agent utilisateur, date et heure des requêtes, état de synchronisation et journaux d’erreur.
- Échanges : messages envoyés au support et, le cas échéant, à l’assistant conversationnel.
L’entreprise cliente reste responsable des données qu’elle saisit concernant ses propres clients et fournisseurs. LIGDIA agit alors comme sous-traitant pour le compte de l’entreprise.
Finalités et bases légales
- Fournir le service : création du compte, exploitation de l’application, synchronisation et support (exécution du contrat).
- Sécuriser les accès : authentification, double facteur, prévention des abus et journalisation (intérêt légitime).
- Facturation et conformité : émission des factures, suivi des paiements et obligations légales (obligation légale et contrat).
- Améliorer le produit : statistiques agrégées et correction des erreurs (intérêt légitime).
- Communications : réponses à vos demandes et informations de service (intérêt légitime ou contrat).
Aucune donnée n’est vendue. Aucun profilage publicitaire n’est réalisé à partir des données de gestion de l’entreprise.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais nécessaires aux obligations légales, comptables et à la prescription des litiges. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée et paramétrable par l’entreprise pour ses propres journaux d’audit.
Les durées précises par catégorie : [À compléter selon la politique de rétention retenue].
Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de LIGDIA dans la limite de leurs missions, ainsi qu’aux prestataires techniques nécessaires au service. L’hébergement est assuré par un prestataire technique identifié dans les mentions légales.
Tout sous-traitant est engagé par des obligations de confidentialité et de sécurité conformes à la réglementation applicable. La liste actualisée des sous-traitants peut être obtenue sur demande à support@ligdia.com.
Transferts hors du pays
L’infrastructure d’hébergement peut impliquer des traitements en dehors de la Côte d’Ivoire. Dans ce cas, LIGDIA met en place les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable. Les modalités et les pays concernés sont : [À compléter].
Vos droits
Vous disposez, selon la réglementation applicable, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez également demander la suppression de votre compte, sous réserve des obligations de conservation.
Pour exercer ces droits, écrivez à support@ligdia.com en précisant votre demande et l’adresse email associée au compte. Une réponse est apportée dans les délais légaux.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente : [À compléter].
Sécurité
LIGDIA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : isolation des données par entreprise, contrôle d’accès par rôle, sessions expirables, révocation des sessions, double authentification facultative, chiffrement des échanges et journalisation des actions sensibles.
Malgré ces mesures, aucun système n’est infaillible. En cas d’incident de sécurité affectant vos données, LIGDIA vous informera dans les délais prévus par la réglementation.